CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Cartes cadeaux Feel So Zen
Dernière mise à jour : septembre 2026
Article 1 – Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :
Morgan Beauté Bien-Être – Feel So Zen
Entreprise individuelle
SIRET : 833 889 561 00027
Adresse : 2 rue Gambetta, bâtiment C, appartement 004 – 33200 Bordeaux
Courriel : feelsozenbordeaux@gmail.com
Téléphone : 06 50 42 08 46
Article 2 – Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables à la vente en ligne des cartes cadeaux Feel So Zen permettant de bénéficier de prestations de massages bien-être ou de soins esthétiques.
Elles s’appliquent à toute commande réalisée sur le site internet https://feelsozen.fr par un client ayant la qualité de consommateur.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 3 – Caractéristiques des cartes cadeaux
Chaque carte cadeau correspond à la prestation ou au montant sélectionné lors de la commande.
Les caractéristiques essentielles, le prix et, le cas échéant, les conditions particulières de la prestation sont présentés au client avant la validation de sa commande.
Les cartes cadeaux sont délivrées exclusivement sous forme numérique et envoyées à l’adresse électronique renseignée lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse électronique communiquée.
Article 4 – Commande
Le client sélectionne la carte cadeau souhaitée et vérifie les informations relatives à sa commande avant de procéder au paiement.
Avant la validation définitive, le client doit accepter les présentes Conditions Générales de Vente et reconnaître que sa commande entraîne une obligation de paiement.
La commande devient définitive après validation du paiement. Une confirmation est alors adressée au client par courrier électronique avec la carte cadeau correspondante.
En cas d’erreur dans les informations communiquées ou de non-réception de la carte cadeau, le client doit contacter Feel So Zen à l’adresse suivante : feelsozenbordeaux@gmail.com.
Article 5 – Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros.
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement et s’effectue au moyen des solutions de paiement proposées sur le site. La commande ne sera délivrée qu’après confirmation du paiement.
Article 6 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
La délivrance immédiate de la carte cadeau sous forme numérique ne supprime pas ce droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit adresser, avant l’expiration du délai, le formulaire figurant à la fin des présentes Conditions Générales de Vente ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter :
- par courriel : feelsozenbordeaux@gmail.com ;
- ou par courrier : Feel So Zen – Morgan Beauté Bien-Être, 2 rue Gambetta, bâtiment C, appartement 004 – 33200 Bordeaux.
En cas de rétractation valable, Feel So Zen rembourse les sommes versées dans un délai maximal de quatorze jours à compter de la réception de la demande, en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande, sauf accord contraire du client.
La carte cadeau concernée est alors annulée et ne peut plus être utilisée.
Si le client demande expressément que la prestation correspondant à la carte cadeau soit intégralement réalisée avant la fin du délai de rétractation, il reconnaît qu’il perdra son droit de rétractation après l’exécution complète de cette prestation.
Article 7 – Durée de validité
Les cartes cadeaux sont valables pendant un an à compter de leur date d’achat.
La date limite d’utilisation est indiquée sur la carte cadeau.
La prestation doit être réalisée avant cette date. La simple prise de rendez-vous avant l’échéance ne prolonge pas automatiquement la durée de validité.
À l’expiration de sa durée de validité, la carte cadeau ne pourra plus être utilisée ni remboursée, sauf accord exceptionnel de Feel So Zen ou disposition légale contraire.
Article 8 – Utilisation et prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous s’effectue directement auprès de Feel So Zen ou par l’intermédiaire du service de réservation indiqué sur le site.
La carte cadeau doit être présentée le jour du rendez-vous, sous forme numérique ou imprimée.
Elle ne peut être échangée contre de l’argent. Si la valeur de la prestation choisie est supérieure au montant disponible, le bénéficiaire devra régler la différence.
Sauf indication contraire, la carte cadeau peut être transmise à une autre personne. Elle ne peut toutefois être utilisée qu’une seule fois.
Le client et le bénéficiaire sont responsables de la conservation de la carte cadeau. Feel So Zen ne pourra être tenue responsable de son utilisation par un tiers en cas de transmission volontaire, de perte ou de divulgation de ses informations.
Article 9 – Annulation ou modification d’un rendez-vous
Toute demande d’annulation ou de modification doit être adressée à Feel So Zen au moins 48 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.
En cas d’annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous ou d’absence du bénéficiaire, la carte cadeau pourra être considérée comme utilisée, sauf cas de force majeure dûment justifié.
Si Feel So Zen doit annuler ou reporter le rendez-vous, une nouvelle date sera proposée. Lorsque le report ne peut intervenir avant la date d’expiration de la carte cadeau, sa durée de validité sera prolongée d’une durée suffisante pour permettre son utilisation.
Article 10 – Prestations et contre-indications
Les massages proposés sont exclusivement des prestations de bien-être et ne présentent aucun caractère médical, thérapeutique ou sexuel.
Le bénéficiaire doit signaler, avant la réalisation de la prestation, toute allergie, grossesse, pathologie, contre-indication ou information susceptible d’avoir une incidence sur le soin.
Feel So Zen pourra refuser ou adapter une prestation lorsqu’elle estime que sa réalisation présente un risque ou nécessite préalablement un avis médical.
Article 11 – Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors de la commande sont utilisées pour le traitement du paiement, l’envoi de la carte cadeau, la gestion de la relation client et le respect des obligations légales de Feel So Zen.
Elles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Le client peut exercer ses droits en adressant sa demande à : feelsozenbordeaux@gmail.com.
Article 12 – Réclamations
Toute réclamation doit être adressée préalablement par écrit à Feel So Zen :
- par courriel : feelsozenbordeaux@gmail.com ;
- ou par courrier : Feel So Zen – Morgan Beauté Bien-Être, 2 rue Gambetta, bâtiment C, appartement 004 – 33200 Bordeaux.
Article 13 – Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Courriel : litiges@cm2c.net
Article 14 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
À défaut de règlement amiable ou de solution obtenue par l’intermédiaire du médiateur de la consommation, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.
À l’attention de :
Feel So Zen – Morgan Beauté Bien-Être
2 rue Gambetta, bâtiment C, appartement 004
33200 Bordeaux
Courriel : feelsozenbordeaux@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’achat de la carte cadeau suivante :
Carte cadeau ou prestation concernée :
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Numéro de commande :
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Date de la commande :
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Nom du client :
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Adresse du client :
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Adresse électronique utilisée lors de la commande :
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Date :
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Signature du client, uniquement en cas d’envoi du formulaire au format papier :